يختلف المديرون المتفوقون في طباعهم وأساليبهم غالبا؛ فمنهم من يتميز بالهدوء والمرونة في التعامل مع الآخرين، ومنهم على العكس من ذلك. لهذا، فأساليبهم الإدارية قد تتفاوت بقدر اختلاف شخصياتهم. فيما يلي 5 خصائص أساسية تجعل من المدير قائدا متميزا، وتميزه عن غيره:
1. إلمامه بالتفاصيل جميعها: فالمدير المتميز يمتلك عقلية استراتيجية حكيمة، ويكون ملما بطبيعة عمل الشركة. كما أنه يسعى دائما لضمان انسجام أنشطة الأقسام والوحدات بشكل كلي مع الاستراتيجيات الكبرى للمؤسسة.
2. يتصرف بشكل منطقي: يفضل الناس التعامل مع الشخص الذي يمكن التنبؤ بتصرفاته. والبعض لا يمانع بأن يعمل مع شخصية حازمة، ما دام صاحبها واضحا في تصرفاته. فغالبا ما تظهر المشكلات عندما تكون تصرفات المدير مع موظفيه غريبة ومتغيرة؛ كأن يكون مرنا ومتفائلا في لحظة ما، ثم يصبح متسلطا وعنيدا في لحظة أخرى.
3. يحترم وقت موظفيه بقدر احترامه لوقته: إن أفضل طريقة تكسب المدير احترامه بين موظفيه، هي استجابته لهم بشكل سريع ومتيقظ دائما؛ فذلك يشير إلى مدى احترامه وتقديره لهم، مما سينعكس بالتالي على مشاعرهم تجاهه، ويحسن من أسلوب معاملتهم له.
4. لا يخشى من الانتقاد البناء لأسلوب إدارته: وذلك يعني ألا يكون عدائيا تجاه من يعبر عن رأيه بشأن أسلوب الإدارة المتبع في المؤسسة، أو أي قضية أخرى تمس واقع العمل.
5. يكسب ثقة موظفيه: إن المدير الناجح هو الشخص الموثوق به من قبل الجميع، فهو ذو مصداقية لديهم ويلتزم بوعوده دائما.
وفي مقابل ذلك، هناك أمور أخرى يتجنبها المديرون الناجحون، وهي:
1. يجعل السلطة تسيطر عليه: يمكن لمن يمتلك السلطة أن يسيء استخدامها على نحو خاطئ، لاسيما عندما يجد أن الكثير ممن حوله يسترضونه بأي طريقة. لكن المدير المتميز لا يرى السلطة امتيازا ومكسبا خاصا، بقدر ما يراها مسؤولية يجب التعامل معها بحكمة.
2. يفضل موظفا على آخر في المعاملة: أغلب المديرين يفضلون العمل مع موظفين محددين أكثر من غيرهم، لكونهم يتمتعون بمواصفات معينة قد لا يمتلكها زملاؤهم، بالرغم من تساوي الكفاءات بشكل عام. لذلك، على المدير الحكيم ألا يفضل أحدا من موظفيه على الآخر، فذلك غير عادل ويؤثر على الفريق كله وعلى سير العمل.
3. يندفع في إطلاق الأحكام: إن أفضل القرارات الإدارية هي المبنية على العقلانية والمنطقية، وليست تلك المتأثرة بالعاطفة. وقد يدفع الإحباط والضغط اليومي المدير إلى اتخاذ قرارات متهورة، مما قد لا يحسب لمصلحة الشركة.
4. يتجنب حل النزاعات وأسبابها: إن المنصب الإداري يحتم على صاحبه معالجة النزاعات والفصل فيها، فذلك جزء لا يتجزأ من مهمته ومهاراته الإدارية الأساسية. فالمدير الماهر لا يتجاهل المشكلات، بل يعمل على حلها بشكل فعال وجذري.
5. يشعر بالتهديد من قدرات وإمكانات موظفيه: إن أفضل مدير هو ذاك الذي يعمل على بناء فريق موهوب، له القدرة على التطور بشكل مستمر. فالإدارة تتمحور بشكل رئيس حول مدى النجاح في إنجاز الأمور من خلال الآخرين، وذلك عن طريق توجيههم. كما أنه كلما كان فريقك أفضل وأكثر كفاءة، أصبح عمل المؤسسة أعلى جودة.
